nos REALISATIONS.

LEA

CLIENT Pernod Ricard

DOMAINE d'intervention Chatbot Assistant Événementiel

Les Embiez

 

Les îles Paul Ricard sont un lieu magnifique, préservé et situé dans le Sud de la France. C’est le lieu de villégiature de la conférence annuelle de la marque Pernod Ricard. Les participants viennent des différentes filiales du groupe Pernod Ricard, présentes dans le monde entier. Les participants se réunissent pour une semaine sur l’île des Embiez, afin d’échanger sur le passé, le présent et l’avenir de l’entreprise.

 

 

Le projet Les Embiez Assistant (LEA)

 

Dans le cadre de notre relation de partenariat, l’entreprise Pernod Ricard compte sur la capacité d’innovation d’Expertime. Elle a été notamment mise à contribution pour optimiser l’organisation, l’information et la gestion de l’événement de l’île des Embiez. Nous avons décidé ensemble de « remplacer » la traditionnelle application mobile proposée aux participants par un agent conversationnel ou chatbot durant cette semaine de temps forts.

 

Ainsi est née LEA : Les Embiez Assistant.

 

Le chatbot événementiel a été entièrement développé par Expertime/Open. Il avait pour mission d’aider les participants à tous les moments de l’événement (avant, pendant et après). Et les services proposés par le chatbot furent nombreux : l’agenda, la carte/les lieux, les transports (arrivées, départs, …), les dîners, les soirées, les réunions, les informations pratiques (wifi, contacts, …) … et bien d’autres sujets afin de couvrir le large spectre d’un tel événement.

 

Le chatbot natif a été intégré dans une application mobile iOS et sur le site web de l’événement pour que tous les employés de Pernod Ricard puissent y accéder. Avec plusieurs dizaines de milliers de messages traités pendant cette semaine de conférence et un taux de réponse de plus de 96%, LEA a passé avec brio son premier baptême du feu. LEA sera optimisée et améliorée pour les éditions suivantes.

 

Expertime /Open a mis en oeuvre l’ensemble de son expertise autour de la création du chatbot : conseil, design de conversation, design d’interface, architecture, développement et bien sûr un suivi et monitoring quotidien durant l’événement.

NANTES09:45

10 Rue Edouard Nignon
44300 Nantes
PARIS09:45

64-66 rue des Archives
75003 Paris
Hong Kong15:45

21/F On Hing Building
1 On Hing Terrace Central, Hong Kong
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